В кейсе отдельно показаны вводные рынка, проблема бытового и вдохновляющего спроса, логика работы с multi-step формой и то, как из 32 апрельских заявок вышли к 48 в мае без раздувания расходов до всего согласованного лимита.
Рядом с запросами «дизайн офиса» и «дизайн проект офиса» жили формулировки про квартиры, референсы, бесплатные идеи, обучение и вакансии. Часть бюджета уходила в интерес без коммерческого намерения.
Запросы «дизайн офиса заказать», «проект офиса компании» и «общественный дизайн» выглядели похожими, но в реальности отличались по роли пользователя, объёму работ и ожиданию от первого касания.
В Метрике были клики по телефону, шаг «Заполнил контактные данные», отправка формы и финальная thank-you page. Пока всё это смотрели вместе, реальный CPL было легко переоценить или занизить.
Часть входящих заявок уходила в бриф, обсуждение площадей, встречу с ЛПР и тендер. Поэтому в кейсе мы не подменяли лиды оплатами и честно разделили рекламный и CRM-слой.
Основной KPI в кейсе — 32 финальные заявки в апреле и 48 в мае. Это тот слой, который соответствует отправленной заявке, а не только началу заполнения формы.
Расход, показы и клики считали в Директе, в Метрике разделили промежуточный шаг «Заполнил контактные данные» и финальную thank-you page, а в CRM отдельно отметили квалифицированные брифы и встречи.
В кейсе важен не сам лимит 80 000 ₽ в месяц, а управляемая стоимость финальной B2B-заявки. Поэтому в апреле не выжигали бюджет, пока не подтвердили качество семантики и посадки.
Главная метрика кейса — финальная thank-you page. Шаг «Заполнил контактные данные» оставлен как промежуточный сигнал multi-step формы: в апреле это 33 шага против 32 финальных заявок, в мае — 76 шагов против 48 финальных заявок.
Контекстная реклама • Москва + область
Проект — студия коммерческих интерьеров, которая делает дизайн офисов, переговорных, reception-зон, шоурумов и других пространств для компаний. Решение редко принимается за один визит: заказчик сравнивает портфолио, сроки, состав проекта, подход к брендингу и стоимость работ, поэтому контексту нужна не массовость, а управляемый B2B-лид.
дизайн офиса • дизайн проект офиса • офис дизайн интерьера
Поиск закрывал тёплый спрос: компании, которые уже ищут подрядчика на офисный интерьер, проектирование рабочего пространства или обновление существующего офиса.
проект офиса компании • общественный дизайн • проектирование офисов
Отдельно вынесли запросы под коммерческие объекты и общественные пространства, чтобы не смешивать их с прямым офисным спросом и точнее собирать офферы.
портфолио • бриф • thank-you • CRM
Возвращали тех, кто смотрел кейсы, открывал форму или дошёл до первого шага multi-step формы. Финальным KPI оставили thank-you page, а промежуточные сигналы использовали для оптимизации.
Расход / апрель
56 928 ₽Заявки / апрель
32CPL / апрель
1 779 ₽
ДИЗАЙН ОФИСОВ / B2B / МОСКВА И МО
Отделили офисную семантику от квартирного спроса, развели промежуточные и финальные цели, масштабировали рабочие кластеры в мае и не подменяли заявки оплатами на коротком B2B-цикле.
Проверили ключи, типы кампаний, посадочные страницы и связку целей, чтобы отделить офисный B2B-интент от квартирного и вдохновляющего трафика.
Собрали отдельные группы под дизайн офиса, дизайн-проект офиса, проектирование офисов, разработку офиса и общественные пространства, а тёплую аудиторию вернули через ретаргетинг.
Отключили слабые площадки, усилили поисковые кластеры с коммерческим интентом, сократили нерелевантные показы и вынесли портфолио в отдельный догревающий сценарий.
За основной KPI взяли thank-you page, шаг «Заполнил контактные данные» оставили промежуточным, а CRM-квалификацию вынесли в следующий слой оценки качества.
Добавить отдельные сценарии под open space, кабинеты руководителей, переговорные, reception и шоурумы, чтобы точнее управлять качеством входящего потока.
Подтянуть в CRM статусы «бриф получен», «встреча проведена», «КП отправлено» и смотреть не только финальную заявку, но и глубину прохождения B2B-цикла.
Сработала не одна правка, а связка: чистая B2B-семантика, отдельные офферы под офисный и коммерческий спрос, ретаргетинг на аудиторию, которая уже читала портфолио, и аналитика, где финальный lead считался только после thank-you page.
Человек, который ищет «дизайн офиса заказать», и человек, который просто собирает референсы или смотрит идеи ремонта, находятся в разных сценариях. Мы не вели их в одну ставку и один оффер.
В объявлениях и посадках разложили акценты по бизнес-задачам: дизайн-проект офиса, проект компании, общественные и коммерческие пространства, бриф и портфолио.
Отдельно догревали тех, кто уже смотрел кейсы, открывал форму или дошёл до первого шага multi-step формы, но не завершил отправку.
В апреле это 32 заявки, в мае — 48. Шаг «Заполнил контактные данные» оставили промежуточным сигналом и не подменяли им итоговый KPI.
Фиксируем исходные ограничения проекта: какой KPI выбрали главным, почему заявки считались по thank-you page и почему первый месяц не выжигали весь лимит.
Нужно было получать B2B-заявки на дизайн офисов и коммерческих пространств, не смешивая их с квартирным спросом, референсным трафиком и обучающими запросами.
Потому что в multi-step форме шаг «Заполнил контактные данные» ещё не гарантирует финальную отправку. Thank-you page соответствует завершённой заявке, а значит даёт честный CPL.
В первый месяц не форсировали весь лимит, пока не подтвердили качество семантики, минусации и посадки. После этого в мае масштабировали рабочие кластеры и почти выбрали весь месячный объём.
Разбираем последовательность работ: как чистили семантику, зачем разделяли офисный и коммерческий спрос и почему использовали ретаргетинг на B2B-аудиторию.
Сначала разделили офисные, коммерческие и нерелевантные запросы, собрали минус-слова и проверили, какие сценарии реально ведут к финальной заявке, а какие дают только промежуточные цели.
Лучше всего показали себя группы вокруг «дизайн офиса», «дизайн проект офиса», «офис дизайн интерьера», а также отдельные кластеры «проект офиса компании», «разработка офиса» и «проектирование офисов».
Потому что заказчик часто возвращается к кейсам и портфолио, сверяет опыт подрядчика и только потом оставляет бриф. Ретаргетинг помог вернуть тёплую аудиторию в форму, не раздувая холодный охват.
Поясняем, какие цифры в кейсе считать главными, что здесь не считается лидом и почему в двухмесячном срезе не показываем оплаты как основной итог.
Главные ориентиры — 32 финальные заявки в апреле, 48 в мае, 136 944 ₽ фактического расхода в Директе и средний CPL 1 712 ₽ по двум месяцам.
Клики по телефону, email, социальные переходы, шаг «Заполнил контактные данные» и даже отправка формы без thank-you page. Эти сигналы полезны для оптимизации, но не подменяют финальную заявку.
У B2B-проекта по дизайну офисов цикл длиннее: бриф, встреча, замер, концепция, согласование и часто тендер. За два месяца честнее показать лиды и CRM-квалификацию, чем приписывать оплату раньше факта.
Покажем, где у вас теряются B2B-заявки: в семантике, смешении офисного и квартирного спроса, посадочных страницах, multi-step форме, ретаргетинге или в неправильной атрибуции финального лида.
Оставьте заявку, и мы соберем карту спроса, структуру кампаний, логику офферов и ориентир по стоимости финальной B2B-заявки для вашего проекта.
